Beranda·Kebijakan Retur
Kebijakan Retur
Terakhir diperbarui: 7 Juli 2026
1
Syarat Retur
Laporkan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima, disertai foto/video unboxing sebagai bukti kondisi barang saat diterima.
2
Kondisi yang Ditanggung
Barang cacat produksi atau pecah/rusak saat pengiriman akan diganti baru atau di-refund penuh, sesuai preferensimu.
3
Kondisi yang Tidak Ditanggung
Kerusakan akibat pemasangan atau penggunaan yang tidak sesuai, maupun perubahan pikiran setelah barang diterima. Pesanan custom dibuat sesuai spesifikasimu dan tidak dapat diretur, kecuali terbukti cacat produksi.
4
Proses Refund
Refund diproses ke metode pembayaran asal dalam 3–7 hari kerja setelah klaim disetujui.
5
Cara Mengajukan Klaim
Hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan, foto/video unboxing, dan deskripsi masalah yang kamu alami.
Ada pertanyaan lain? Kunjungi Pusat Bantuan atau hubungi kami via WhatsApp.